Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, j988 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hoá SSLVí nội địa được xác minhQuyền truy cập tài khoản của bạnLiên hệ xoá dữ liệu
j988 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách j988 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc từ ứng dụng trên điện thoại. Dữ liệu truyền đi được mã hoá qua SSL. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ — không dùng để theo dõi hành vi ngoài nền tảng.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và lưu tuỳ chọn hiển thị. Không có cookie theo dõi quảng cáo bên ngoài j988.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi yêu cầu xoá được xác nhận, thông tin cá nhân sẽ được xoá theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết bằng cách xác minh danh tính qua đội hỗ trợ — không cần gửi biểu mẫu giấy.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gửi đề nghị xoá tài khoản, đội hỗ trợ j988 sẵn sàng xử lý. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự kênh bên dưới — chat trực tiếp nhanh nhất cho các câu hỏi khẩn, email phù hợp với yêu cầu văn bản chính thức.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu xoá thông tin. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến suốt ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền riêng tư, xác minh ví hoặc chỉnh sửa hồ sơ. Thích hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng email.

Hỗ trợ tài khoản

Với vấn đề liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết, bộ phận tài khoản xử lý riêng và xác minh danh tính trước khi thay đổi.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng j988 thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, từ thông tin ví đến quyền yêu cầu xoá tài khoản.

Số tài khoản ví chỉ được mã hoá và dùng để xác minh giao dịch rút tiền. Chúng tôi không lưu thông tin ví dưới dạng văn bản thô hoặc chia sẻ với bên ngoài.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính chủ tài khoản, và yêu cầu xoá sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn hiển thị của bạn. Không có cookie nào theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài nền tảng j988.

Không vì mục đích quảng cáo. Trong trường hợp pháp luật Việt Nam yêu cầu, dữ liệu có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua chat, xác minh danh tính bằng OTP, sau đó đội ngũ sẽ hướng dẫn từng bước để cập nhật thông tin ví hoặc số điện thoại.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào luật tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.